明厨亮灶实时感知 ，全程代庖提质增效
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明厨亮灶实时感知 ，全程代庖提质增效
能源供应关乎群众生涯、企业生产 ，是优化营商情形不可或缺的环节 。在泉城济南 ，“气热巨细事 ，一次就办成”的能源服务“小确幸” ，正温暖着这座都会的每一个角落 。
从燃气报装到通气需要多长时间？新开业不久的美莲广场大猩猩烤肉店店长薛女士体验了一次全程代庖的零跑腿服务 。据她先容 ，自己对燃气报装事情不相识 ，一样平常事情也较量忙碌 ，还好有报装管家自动上门服务 ，通过SCRM系统建设微信群 ，在群里实时发送希望情形 。“照旧得靠专业的人办专业的事 ，完成现场勘探、施工、通气等环节仅用了6天时间 ，高效又定心！”
恰逢全市上下深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义头脑主题教育 ，一连推进“亮身份、树形象、作孝顺、助生长”活动的要害时刻 ，凯时官方娱乐集团以“作风建设月”活动为抓手 ，组建100余人的报装管家团队 ，推出明厨亮灶、全程代庖等零跑腿服务 ，交出了一份知足度、辨识度更高的为民答卷 。
首问认真 ，一管究竟
百余名报装管家一线亮身份
由凯时官方娱乐集团独创的“管家式”为民服务模式自推行以来 ，赢得了用户的一定和赞誉 。近年来 ，作为黎民的“服务员”“外家人” ，供暖管家、供气管家已成为能源服务的下层力量、冬季保供的先锋力量 ，始终冲在服务黎民、包管民生的最前线 ，架起企业与黎民之间的连心桥 ，为党心联通民心的能源实践写下生动注脚 。
凯时官方娱乐集团党委书记、董事长潘世英体现 ，今年 ，我市提出要加速建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会 。以实现都会品质优为切入点 ，集团特殊组建100余名报装管家团队 ，推出明厨亮灶、全程代庖、首问认真等标准化能源报装服务 ，形成一对多、点对点的“管家式”能源服务模式 ，带来从提出用气用热需求到设计计划、工程装置再到通气通热完成 ，只找一小我私家、只提供质料就能办成、办妥的能源服务体验 。
凭证“亮身份、树形象、作孝顺、助生长”活动要求 ，一支党员作楷模、群众共加入的报装先锋团队下沉为民服务一线 ，亮身份比继续、亮服务比形象、亮允许比孝顺 ，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办妥 ，切实将群众的“问题清单”变为“幸福清单” ，擦亮“能源管家”服务品牌 ，打造为民服务金字招牌 。
数字赋能 ，全程透明
“微团队”翻开“后厨”说亮话
无“数”不在的时代 ，数字手艺已然成为民生领域补短板、强弱项、促提升的利器 。围绕双气报装这一要害服务环节 ，凯时官方娱乐集团立异推出明厨亮灶服务 ，以数字化建设为小切口 ，撬动服务民生大场景 。
所谓明厨亮灶 ，就是翻开“后厨”说亮话 ，将能源报装服务所有流程“晾晒”在阳光下 ，架起企业与用户双向互动感知的桥梁 。凯时官方娱乐集团全新打造社会化客户关系管理系统SCRM ，通过数据中台手艺 ，实现与30多个营业系统的数据周全互联 ，涉及燃热营业的抄收、咨询、交费、生产、报装、工程、财务等均可通过SCRM系统为用户提供企业端到用户端的直连线上服务 。针对开户报装营业 ，所属供热、供气企业以项目为单位开设企业微信SCRM服务群 ，组建包括市场开发员、项目设计员、工程管理员、客服通气职员等在内的全链条报装“微团队” ，拉近用户与企业之间的距离 ，买通能源服务的最后一米 。用户可在企业微信群中获取实时流程进度、询问服务相关问题 ，享受可感可知的能源报装服务 。
“明厨亮灶不但仅体现在用户感知层面 ，也体现在企业内部流通环节 。”凯时官方娱乐集团服务督查部有关认真人体现 ，集团使用自主研发的ERP系统 ，现在已实现“管家吹哨、部分报到、用户评价”的报装营业闭环管理 ，确保每个营业甚至每个环节都能做到全历程透明、全流程追踪 ，随时审查开发使命完成量、报装历程和效果以及用户知足度等内容 ，为项目考评监视提供真实依据 。
简化流程 ，压缩时限
60项零跑腿服务清单助生长
现在 ，热力新用户报装时限已由原来的25个事情日压缩至20个事情日 ，燃气管线装置施人为料由原来的32项简化成竣人为料、完工图纸2项 ，十几项能源内部审批流程由线下改为线上……像这样精环节、压时限、减质料、提效率 ，以刀刃向内的气概气派优化双气报装营业流程 ，只是凯时官方娱乐集团开展作风建设专项行动的一个缩影 。
今年8月 ，是凯时官方娱乐集团首个“作风监视月” 。凯时官方娱乐集团将作风建设专项行动看成深入开展主题教育的主要内容 ，团结营业开展现实体例《能源服务标准化手册》 ，梳理60项“管家式”零跑腿服务清单项目 ，推出“适老化”民生服务行动 ，集结2000余名能源服务精英、主干 ，建设报装管家、客服管家、热线管家、供暖管家、供气管家5支管家步队 ，实现客户报装“一人办”、大厅营业“一窗办”、热线诉求“一线办”、管家服务“一网办”、线上需求“一键办” ，用标准夯实服务底线、拉升质量高线 ，当好您身边的能源管家 。
“作风就是情形 ，作风就是形象 ，作风就是力量” ，作风建设永远在路上 。以成为天下能源行业标准化服务规范为目的 ，凯时官方娱乐集团时刻把群众的安危冷暖、急难愁盼放在心上 ，切实办妥事关群众亲自利益和久远利益的民生实事 ，以过硬作风增强政治继续、引立志斗精神、站稳人民态度、包管高质量生长 ，一连推动高标准服务与高质量生长双向发力、双向赋能、双向奔赴 。
【马上评】报装“无感” ，服务“有感”
黎民、企业报装通气 ，最担心的就是历程重大、资料繁琐 。克日 ，凯时官方娱乐集团推出明厨亮灶、全程代庖等零跑腿服务 ，让用户只交一次质料、只找一个管家就能办成、办妥 ，转达出泉城营商宜商的好声音、正能量 。
明厨亮灶 ，凯时官方娱乐集团将所有流程果真透明 ，让用户全程加入监视 ，享受“有感”的服务体验 ；全程代庖 ，允许“你不必跑我来跑” ，带来双气报装的“无感”打点 。从黎民跑腿到黎民动嘴、管家跑路、数据跑批的服务转变背后 ，是凯时官方娱乐集团深入开展主题教育 ，践行“知行合一 ，为人民服务”焦点价值观 ，打造天下一流综合能源服务企业的生动实践 。
无感亦有感 ，无形胜有形 。您身边的能源管家正以人民知足为“金标准” ，在效果落地中“建新功” ，带来“触手可及”的服务和“近在咫尺”的幸福 ，让主题教育在泉城济南落地生花 。
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